Vores politik for refusion og returnering gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal desuden være i den originale emballage.

Flere typer varer er undtaget fra returnering. Forgængelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejniske varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort
• Softwareprodukter, der kan downloades
• Visse sundheds- og personligplejeprodukter

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller bevis for køb.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor kun delvis refusion ydes:

• Bøger med tydelige tegn på brug
• CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, der er blevet åbnet
• Varer, der ikke er i original stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
• Varer, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refusioner

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis refusionen godkendes, vil beløbet automatisk blive krediteret din kreditkortkonto eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion:

Tjek din bankkonto igen

Kontakt din bank – der er ofte behandlingstid, før refusionen vises

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på {emailadresse}.

Udsalgsvarer

Kun varer til normal pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.

Ombytninger

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte til samme vare, bedes du sende en e-mail til {emailadresse} og sende varen til: {fysisk adresse}.

Gaver

Hvis varen var markeret som gave ved køb og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til værdien af returneringen. Når den returnerede vare er modtaget, sender vi gavekortet til dig.

Hvis varen ikke var markeret som gave, eller gavegiveren fik varen sendt til sig selv for senere at give den til dig, sender vi refusionen til gavegiveren, som dermed bliver informeret om returneringen.

Returnering af varer

For at returnere din vare, bedes du sende den til: {fysisk adresse}

Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostninger ved returnering. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil fragtomkostningen blive fratrukket refusionsbeløbet.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for en ombyttet vare variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, anbefaler vi at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den returnerede vare.

Har du brug for hjælp?

Kontakt os på {emailadresse} ved spørgsmål om refusion og returnering.